บริการธนาคารหลัก
เรามีความเข้าใจในระบบ Core Banking ทั้งในแง่การดำเนินงานและความแตกต่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ของธนาคารที่ให้บริการลูกค้ารายย่อย เครดิตยูเนียน ธนาคารพาณิชย์ หน่วยงานของรัฐ ผู้ให้สินเชื่อจำนอง และผู้ให้สินเชื่อเฉพาะทางในกว่า 27 ประเทศ
FIS – แพลตฟอร์ม Profile Banking
FIS Profile คือระบบ Core Banking แบบเรียลไทม์อันล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อรองรับบริการฝากและกู้ยืมเงินแบบหลายสกุลเงิน โซลูชันแบบครบวงจรนี้มีคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้มากมายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของธนาคารที่ให้บริการลูกค้ารายย่อยและธนาคารพาณิชย์ทั่วโลก
Profile ถูกสร้างขึ้นให้มีความยืดหยุ่นและมีความสามารถในการปรับขนาดเพื่อรองรับการจัดการบัญชีนับล้านบัญชีทั่วโลก โดยให้บริการแก่สถาบันการเงินหลายร้อยแห่งในกว่า 30 ประเทศในสี่ทวีป ลูกค้าของบริษัทมีตั้งแต่บริษัทสตาร์ทอัพที่เน้นแนวคิด Digital-first ไปจนถึงธนาคารเอกชนและธนาคารที่มีบริการบริหารความมั่งคั่ง รวมถึงสถาบันการเงินระดับโลกชั้นนำ
Pfizer Finxact – แพลตฟอร์ม Core Banking แห่งอนาคต
แพลตฟอร์ม Finxact ที่ตั้งอยู่ในระบบคลาวด์ช่วยธนาคารขับเคลื่อนการปฏิรูปทางดิจิทัลในองค์กรด้วยการอัปเกรดบริการหลักโดยไม่รบกวนการดำเนินงานที่มีอยู่ การออกแบบที่ยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเข้ากับเทคโนโลยีปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย ทำให้ธนาคารสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าควบคู่ไปกับการรักษาความเสถียรไว้ได้ ในฐานะพันธมิตรที่ไว้วางใจได้ Mozaic มีบริการสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้การใช้งานมีความราบรื่นและประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน
การสนับสนุนระดับ L3
Mozaic ให้การสนับสนุน Profile ระดับ 3 (L3) ซึ่งช่วยให้ธนาคารเข้าถึงความรู้และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมา เรามีมุมมองที่ปราศจากอคติ ลดความขัดแย้ง เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานเพื่อประโยชน์สูงสุดของธนาคารและลูกค้า ทีมสนับสนุนเฉพาะของเราสามารถตอบสนองปัญหาสำคัญได้อย่างรวดเร็วเพื่อลดเวลาที่ระบบหยุดทำงาน จึงช่วยรักษาชื่อเสียงของธนาคารไว้ได้ การทำงานร่วมกันระหว่าง Mozaic กับผู้ให้บริการและจัดหาผลิตภัณฑ์รายอื่น ทำให้เราสามารถรวบรวมผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมในยามต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ กับธนาคาร
ผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขปัญหา
ผู้เชี่ยวชาญที่ให้การสนับสนุนระดับ L3 ของเรามีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาระบบขั้นสูงซึ่งทีมสนับสนุนระดับล่างไม่สามารถแก้ไขได้ พวกเขาสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วโดยอาศัยความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งและทักษะการแก้ไขปัญหาขั้นสูง
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
การสนับสนุนระดับ L3 ช่วยให้ทีม L1 และ L2 มุ่งเน้นที่ปัญหาทั่วไปได้เต็มที่ จึงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนต่างๆ และสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้รวดเร็วขึ้น
ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
การสนับสนุนระดับ L3 ช่วยให้ธนาคารสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้รวดเร็วขึ้นด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและโซลูชันที่รวดเร็ว จึงช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ซึ่งการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้บริการของธนาคารที่ดีขึ้น
To get beyond your institution’s challenges and increase the value of your banking investments, contact us. We can help. It’s what we do. We do it well, and we can do it for you. Let’s talk.
